Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur le type de données personnelles de personnes physiques collectées par SIR SA (les « Données Personnelles »), la nature et les buts du traitement des Données Personnelles et vos droits dans ce contexte.

Cette politique de confidentialité est aussi importante pour vous que pour nous.

Elle vous assure d’éprouver une expérience positive ainsi que sûre, et ce en toute confiance lors de l’utilisation de nos services. Pour SIR SA, protéger la confidentialité et garantir le respect de vos Données Personnelles est primordial.

Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non-altération, la disponibilité et la sécurité des Données Personnelles que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.

Pour ce faire, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles en accord avec le droit applicable en matière de protection des données.

Cette Politique de confidentialité vous concerne si vous êtes :

• Client de SIR SA; ou
• Visiteur de SIR SA, vous naviguez sur le site SIR SA (le « Site »).

Vous êtes informé et acceptez qu’il vous incombe de transmettre les informations figurant dans cette politique de confidentialité à toutes personnes physiques sur lesquelles vous nous fournissez des informations et/ou au sujet desquelles des informations sont portées à notre connaissance de toute autre manière dans le cadre notre relation d’affaires.

« SIR SA » ou « nous » désignent la société SIR Service d’intervention rapide S.A., Chemin de la Crétaux, 1196 Gland

1. QUELLES DONNEES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS A VOTRE EGARD?

Nous traitons les Données Personnelles que nous obtenons de votre part dans le cadre de nos relations commerciales, lorsque vous utilisez notre Site ou lors de nos échanges avec vous (par exemple lorsque vous utilisez notre formulaire présent sur la page contact lorsque vous avez une question ou lorsque vous utilisez notre formulaire de demande d’offre).

Nous pouvons également traiter des Données Personnelles que nous collectons indirectement par le biais de sources externes, en particulier de sources publiques (par exemple des publications ou des bases de données).

Les Données Personnelles comprennent, inter alia:

• données de contact: nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance;
• informations financières: coordonnées bancaires et détails de facturation;
• informations professionnelles (p.ex. emploi);
• adresse IP ainsi que des informations sur la manière dont vous utilisez le Site, les applications et les pages que vous visitez; et d’autres données similaires aux catégories précitées.

2. DANS QUELS BUTS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

 Nous traitons vos Données Personnelles en particulier dans les buts suivants :

i. Pour nous conformer à nos obligations contractuelles:

• créer et gérer les comptes-clients;
• vous fournir des informations en lien avec nos services, produits et offres spéciales;
• vous envoyer des informations d’ordre administratif (par exemple des factures); ainsi que
• pour tout autre but en lien avec l’exécution et la gestion de nos relations contractuelles.

ii. Pour respecter nos obligations légales:

• répondre à une demande d’une autorité judiciaire ou administrative;
• remplir nos obligations en matière de déclaration de transactions.

iii. Pour poursuivre nos intérêts légitimes:

• gérer le Site et notre infrastructure informatique;
• assurer nos activités et notre sécurité informatiques;
• prouver des transactions;
• assurer la maintenance et la sécurité de nos locaux et infrastructures;
• établir, faire valoir et/ou défendre nos droits en justice, dans le cadre de prétentions actuelles ou potentielles;
• à des fins de marketing, à moins que vous nous vous soyez opposés à l’utilisation de vos Données Personnelles à cette fin;
• analyser, évaluer et améliorer la qualité de notre service-client;
• enregistrer nos conversations téléphoniques et nos communications électroniques avec vous, aux fins de protéger nos intérêts, d’analyser et d’améliorer la qualité des services et produits que nous fournissons, de former nos collaborateurs et de gérer nos risques; et
• personnaliser notre offre de produits et services.

En tout état de la cause, nous précisons que certains des traitements listés ci-dessus peuvent également être fondés sur d’autres motifs justificatifs.

Au surplus, nous précisons que si nous sommes amenés à procéder à un autre traitement à des fins différentes que celles énoncées ci-dessus, nous nous engageons à vous informer et, si nécessaire solliciter votre consentement.

3. QUI TRAITE VOS DONNÉES ?

Différents services internes de SIR SA peuvent avoir accès à vos Données Personnelles. Nous ne partageons pas vos Données Personnelles avec des tiers.

4. TRANSFERTS HORS DE L’UNION EUROPEENNE

Nous conservons vos données en Suisse uniquement. Nous ne transférons vos données dans aucun autre pays tiers.

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos Données Personnelles sont conservées par SIR SA uniquement le temps nécessaire à la réalisation des traitements présentés à la Question 2 ci-dessus.

Nous ne conservons vos Données Personnelles que dans la mesure et pour la durée nécessaire à l’exécution de nos services ou dans les cas où la loi nous y oblige.

Les Données Personnelles que vous nous fournissez directement en nous envoyant un courriel seront utilisées pour créer votre profil, répondre à votre message ou fournir les renseignements demandés. De même, lors d’une demande de contact ou de demande d’offre de votre part, nous recueillerons vos Données Personnelles afin de pouvoir répondre à votre demande.

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires concernant la durée de conservation de vos Données Personnelles ou les critères utilisés pour déterminer cette durée, en nous contactant à l’adresse fournie à la Question 10 ci-dessous.

6. QUELS DROITS AVEZ-VOUS ET COMMENT LES EXERCER ?

6.1 Vos droits

Sous réserve de la réglementation applicable, vous avez le droit, en lien avec vos Données Personnelles :

• d’accéder à vos Données Personnelles et d’obtenir des informations au sujet des modalités de traitement de vos Données Personnelles par SIR SA;
• de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles;
• de faire rectifier vos Données Personnelles lorsque celles-ci sont inexactes ou incomplètes;
• de demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles;
• de retirer en tout temps le consentement donné pour le traitement des Données Personnelles (étant précisé que, dans un tel cas: (i) nous sommes autorisés à tout de même poursuivre le traitement si nous avons un autre motif justificatif; et (ii) le retrait du consentement ne rend pas les traitements antérieurs injustifiés);
• de demander l’effacement de vos Données Personnelles lorsque ces dernières ne sont plus nécessaires au regard des buts pour lesquels elles ont été collectées ou traitées ou lorsque vous avez retiré votre consentement (pour les cas dans lesquels le traitement des Données Personnelles considérées est fondé sur votre consentement), sous réserve des durées de conservation applicables (cf. Question 5 ci-dessus); et
• le droit d’obtenir des informations additionnelles auprès de la personne de contact dont les coordonnées sont indiquées sous Question 10 ci-dessous et, si vous estimez que la réponse donnée n’est pas satisfaisante, le droit de vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html).

Même si vous vous opposez au traitement de vos Données Personnelles, nous sommes autorisés à poursuivre ce traitement s’il est (i) légalement obligatoire, (ii) nécessaire à l’exécution du contrat vous êtes partie, (iii) nécessaire à l’exécution d’une mission effectuée dans l’intérêt public ou (iv) nécessaire aux fins d’intérêts légitimes que nous poursuivons, y compris la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

Nous ne ferons toutefois pas usage de vos Données Personnelles à des fins de marketing direct si vous nous demandez de nous en abstenir (demande que vous pouvez faire à tout moment).

A défaut de disposer de certaines Données Personnelles vous concernant (ou si vous exercez votre droit de s’opposer à un traitement de Données Personnelles), nous pouvons ne pas être en mesure de vous faire bénéficier du service ou du produit pour lequel le traitement de ces Données Personnelles est requis.

6.2 Comment faire valoir vos droits

Si vous souhaitez faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse fournie à la Question 10 ci-dessous .

Nous vous adresserons une réponse dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande.

7. EST-CE QUE NOUS UTILISONS DES COOKIES SUR NOTRE SITE?

7.1 Quels types de cookies sont présents sur le Site?

Il n’y a qu’un seul type de cookie que vous pouvez rencontrer lors de votre navigation sur le Site. Les supprimer peut apporter des difficultés de navigation sur le Site.

7.2 Gérer les cookies déposés sur votre terminal

Vous avez le choix à tout moment, d’accepter ou de refuser qu’un ou plusieurs cookies soient enregistrés sur votre appareil sauf ceux nécessaires au fonctionnement du Site, avec l’outil de paramétrage de votre logiciel de navigation.

8. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre une variété de mesures techniques et organisationnelles afin de préserver la sécurité et l’intégrité de vos informations personnelles.

Nous protégeons de la même façon, vos informations hors ligne. Les informations personnelles ne sont accessibles qu’aux employés qui en ont l’usage, et ce pour des tâches spécifiques (par exemple, la facturation ou la préparation d’une offre).

Les appareils et serveurs sur lesquels sont stockées des Données Personnelles sont conservés dans un environnement sécurisé.

9. RÉVISION ET ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

Notre politique sera actualisée chaque fois que cela sera nécessaire afin de répondre aux diverses exigences de la réglementation sur la protection des données.

10. CONTACT

Si vous souhaitez obtenir des informations additionnelles relatives aux points abordés dans cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: support-it@sirsa.ch

 

Date de la dernière mise à jour : 01.11.23