EN-50518

Le SIR a été la première centrale d'alarme en Suisse à avoir obtenu le volet I de la norme EN-50518 en août 2014.

 

C'est avec fierté que l'on peut annoncer maintenant que lors de l'audit annuel 2016, nous avons obtenu la norme dans sa totalité. Cette dernière n'est maintenant plus divisée en 3 volets, mais en un ensemble regroupant les 3 chapitres. Elle ne peut donc plus être obtenue de manière spécifique à un volet.

 

Opérationnel depuis maintenant deux ans, notre ARC (Alarme Receiving Centre) répond donc aux exigences d'emplacement, de construction, de technique ainsi que de procédure et de fonctionnement. 

 

 

Pourquoi EN-50518

Elle nous permet de vous garantir la qualité de nos prestations et un suivi des processus fiable et efficace. Nous identifions et traitons les pannes, les alarmes et les défauts technique de manière proactive et efficace. C'est en toute tranquilité et toute confiance que vous confiez la surveillance de vos biens au SIR.

 

 

Chapitre 1

Exigences relatives à l'emplacement et à la construction

 

- Protection contre la foudre

- Résistance au feu, à l'effraction (murs, portes, fenêtres)

- Ventilation protégée avec qualité de l'air surveillée

- Système de détection de gaz

- Alimentation électrique de secours

- SAS de sécurité pour les accès

- Espace de repos pour les opérateurs

- Génératrice de secours

- Système d'alarme et vidéo surveillance

 

 

Chapitre 2

Exigences techiques

 

- Déroulement temporel et fonctionnel du signal

- Dispositifs de réception d'alarme avec identification

- Enregistrement des communications

- Sauvegarde des données de manière sécurisée

- Contrôles des systèmes de manière quotidiens et hebdomadaire

- Enregistrement des actions manuelles et automatiques

- Ensemble des procédures documentées

- Indications relatives aux disponibilités de la centrale d'alarme

 

 

Chapitre 3

Processus et exigences de fonctionnement

 

- Occupation 24/24H de minimum deux opérateurs qualifiés

- Redondance de la technique et de l'infrastructure informatique

- Contrôles de sécurité des collaborateurs tous les 5 ans

- Formation et perfectionnement des collaborateurs

- Analyse et évaluation des risques

- Concepts de panne et de sauvegarde des données

- Audits annuels par un organisme agréé

- Documentation de l'ensemble des processus de fonctionnement

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CONTACT

SERVICE D’INTERVENTION RAPIDE SA

SIR - Direction générale

Chemin de la Crétaux

CP 29

CH-1196 Gland

 

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